Ziua de 17 septembrie este Ziua Mondială a Siguranței Pacienților. Organizația Mondială a Sănătății subliniază în 2023 importanța comunicării cu pacienții și familiile acestora: tema din acest an a Zilei Mondiale a Pacienților se referă la implicarea pacientului și a familiei în luarea deciziilor legate de tratament.
“Medicul trebuie să vadă pacientul dincolo de diagnostic, și trebuie să fie alături de el și de familia acestuia. Comunicarea este importantă în sistemul medical: comunicarea eficientă este un ajutor, lipsa ei sau comunicarea deficientă poate fi chiar periculoasă. Dacă medicul și pacientul nu se înțeleg, procesul de vindecare devine mai dificil, iar uneori nu se pot identifica problemele reale. Fiecare persoană trebuie să fie abordată în modul ei, și într-o manieră în care am aștepta și noi să fim abordați în caz asemănător” – afirmă dr. Dimény Ottilia, șefa secției de boli infecțioase a spitalului nostru.
Tulit-Incze Ágnes, psiholog clinic, subliniază că pregătirea psihologică a pacienților poate ajuta la acceptarea diferitelor afecțiuni și poate contribui la o recuperare rapidă.
Comunicarea dintre medic și pacient trebuie să fie, de asemenea, o muncă în echipă: pentru pacient, este crucial ca medicul să furnizeze informații clare și utile, iar medicul se bazează pe faptul că pacientul îi comunică deschis și sincer informațiile necesare.
Personalul care îngrijește pacientul, cei care se ocupă de internare, asistenții, departamentul de alimentație, toți au nevoie de multe informații despre pacient, motiv pentru care punem multe întrebări la internarea în spital. După cum a subliniat Balássy Ildikó, directorul de îngrijire, este important, de exemplu, să indicăm persoana de contact, căreia i se pot furniza informații despre starea pacientului.
La admitere, mai întrebăm pacienții despre obiectele valoroase ale pacientului, despre medicamentele pe care le ia în mod regulat, dacă le-a adus cu el la spital, dacă în istoricul medical există căderi sau episoade de convulsii, dacă pacientul are nevoie de ajutor pentru a-și satisface nevoile fiziologice, dacă are obiceiuri sau cerințe speciale care trebuie respectate, cum ar fi o dietă specială, etc.,
De asemenea, încurajăm pacienții să împărtășească la internare ceea ce îi îngrijorează cel mai mult în legătură cu boala lor și legat de șederea lor la spital.
Documentele necesare la internare sunt:
– biletul de trimitere eliberat de medicul specialist din ambulatoriu sau de medicul de familie
– carte de identitate/certificat de naștere/pașaport
– card de sănătate valabil sau alt document care îl înlocuiește
– pentru concediu medical: o adeverință de la locul de muncă din care să reiasă numărul de zile de concediu medical obținute în ultimele 12 luni
– copii ale fișelor medicale anterioare
