Szeptember 17-e a Betegbiztonság Világnapja. Az Egészségügyi Világszervezet 2023-ban a páciensekkel és hozzátartozóikkal való kommunikáció fontosságára hívja fel a figyelmet: a világnap idei tematikája a beteg és a család bevonása az ellátásra vonatkozó döntések meghozatalába.
„Az orvosnak látnia kell a diagnózis mögött a beteget, és a beteg mellett a családot. A kommunikáció fontos az egészségügyben: a hatékony kommunikáció célravezető, ennek hiánya, vagy a rossz kommunikáció egyenesen veszélyes. Ha az orvos és betege nem értik meg egymást, akkor a gyógyulási folyamatok megnehezülnek, sokszor valódi problémákra nem derül fény. Minden emberhez a maga nyelvén kell szólni, és olyan módon, ahogyan azt mi is elvárnánk fordított esetben” – vallja dr. Dimény Ottilia, kórházunk fertőző betegségek osztályának vezetője.
Tulit-Incze Ágnes klinikai pszichológus pedig ez alkalommal arra mutat rá, hogy a betegek lelki felkészítése segít a különböző betegségek elfogadásában és hozzájárulhat a gyors felépüléshez.
Az orvos-beteg kommunikációnak ugyanakkor csapatmunkának kell lennie: a beteg számára gyógyulása szempontjából kiemelten fontos, hogy a kezelőorvos egyértelmű és hasznos információkkal szolgáljon, az orvos pedig arra alapoz, hogy a beteg nyitottan és őszintén közölte vele a szükséges információkat.
Az orvos-beteg kapcsolaton túl a pácienst ellátó további személyzetnek, a betegfelvételt végzőknek, az asszisztenseknek, az adminisztrációnak, az élelmezési részlegnek is szüksége van számos információra a páciensről, beutaláskor ezért teszünk fel sok kérdést. Amint Balássy Ildikó ápolási igazgató kiemelte, fontos például megjelölni azt a személyt, akinek információkat adhatunk meg a beteg állapotáról.
Beutaláskor rákérdezünk még a betegnél lévő értéktárgyakra, az általa rendszeresen szedett gyógyszerekre, és hogy magával hozta-e azt a kórházba, megkérdezzük, hogy a kórelőzményben volt-e elesés, görcsrohammal járó állapot, igényel-e a beteg valamely fiziológiai szükséglete elvégzéséhez segítséget, illetve, van-e olyan szokása, igénye, amelyet tiszteletben kell tartanunk, például speciális étrend, stb.
Arra biztatjuk továbbá a pácienseket, beutaláskor mondják el azt is a kezelőorvosnak, asszisztenseknek vagy akár a lelki gondozóknak, hogy mi aggasztja őket leginkább a kórházi tartózkodásukkal és a betegségükkel kapcsolatosan.
A beutaláshoz szükséges iratok:
– járóbetegrendelőben szakorvos által, vagy családorvos által kiállított beutaló
– személyi igazolvány/születési bizonyítvány/útlevél
– érvényes egészségügyi kártya, vagy az ezt helyettesítő igazolvány
– a betegszabadság érdekében: munkahelyi igazolás, melyből kitűnik az utolsó 12 hónap során kapott betegnapok száma
– az előző beteglapok másolatát
